22 julio 2010
Beneficios, beneficios, pene-ficios
"Una cosa es que una empresa no pueda sobrevivir sin generar beneficios y otra decir que los beneficios son la razón de existir de la empresa [....] Satisfacer una necesidad de un cliente debe ser el norte de una empresa"
Del recomendable blog de Miguel Ángel Ariño, profesor de una reconocida escuela de negocios
Bicos
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2 comentarios:
Lo que ocurre es que al no sobrevivir sin beneficios es normal que el norte sea ese, o al menos el noroeste. Es bonito que los clientes estén satisfechos, de hecho sin ellos no hay negocio, pero si no hay margen de beneficio el negocio no funciona. En fin, la pescadicha que se muerde la cola o el "catch 22" de lso anglosajones
Hablamos de los razonamientos de un profesor de escuela de negocios, así que me parece digno de admiración que aconseje cambiar de actividad si tu empresa no da beneficios, antes de corromper tus principios para sacar de donde no se puede sacar.
Ejemplo fácil. Montas un bar de cocina de autor. Como la materia prima es cara y no entran suficientes clientes, puedes hacer dos cosas:
A/ despedir al ayudante de cocina y comprar género más barato, pero sigues ofertando el mismo servicio o
B/ transformar tu restaurant en una casa de comidas de precios asequibles (quizá despidiendo al ayudante de cocina y comprando más barato)
es prácticamente lo mismo, pero con A el cliente se puede sentir engañado y con B no
Lo dicho, viniendo de un profe de escuela de negocios, me quito la boina
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